Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
La présente politique de confidentialité décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel effectuées par Quiétude Lab, dans le cadre de l’utilisation de son site internet www.quietudelab.be, ainsi que dans le cadre des prestations proposées par Mathilde Delloye – Quiétude.
Quiétude Lab s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, et notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par :
Mathilde Delloye – Quiétude Lab
Email : hello@quietudelab.be
Basée en Belgique.
2. Données à caractère personnel collectées
Quiétude Lab collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation de ses finalités.
Les données suivantes peuvent être collectées :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail
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Adresse postale et de facturation
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Numéro de téléphone
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Données de navigation (via cookies anonymes à des fins statistiques uniquement)
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Informations fournies via les formulaires de contact ou d’inscription
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Toutes autres données communiquées volontairement par l’utilisateur ou le client dans le cadre de la prestation de services
Des données dites sensibles, relatives par exemple à l’état émotionnel, personnel ou professionnel du client, peuvent être collectées dans le cadre d’un accompagnement. Ces données sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux exigences du RGPD.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées par Quiétude Lab sont utilisées aux fins suivantes :
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Répondre aux demandes via le formulaire de contact
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Permettre l’envoi d’une newsletter, sur base de l’inscription volontaire
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Gérer les prestations de services, notamment dans le cadre du coaching
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Correspondre avec le client
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Établir la facturation et répondre aux obligations légales en matière sociale, fiscale et comptable
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Permettre le bon fonctionnement technique et l’amélioration continue du site web
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Assurer la sécurité et la maintenance du site internet
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Gérer les éventuels litiges ou différends
4. Base juridique du traitement
Les traitements de données réalisés par Quiétude Lab reposent sur les bases légales suivantes :
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Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou vous abonnez à la newsletter
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Exécution d’un contrat : pour les services de coaching et les relations contractuelles établies avec les clients
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Obligation légale : pour la gestion des factures, obligations sociales et fiscales
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Intérêt légitime : pour garantir la sécurité du site et améliorer l’expérience utilisateur
5. Destinataires des données
Les données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises, dans le respect strict de leur mission, aux destinataires suivants :
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Prestataires techniques : hébergeur du site, outil d’envoi de newsletter
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Administrations fiscales et sociales
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Secrétariat social
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Comptable ou expert-comptable en charge de la gestion financière de Quiétude Lab
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En cas de litige, à un avocat, expert, tribunal, notaire, médiateur, huissier ou arbitre
Tous les sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Sécurité des données
Quiétude Lab prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Cela inclut notamment la sécurisation des accès aux interfaces administratives, l’utilisation de mots de passe robustes, et la sélection rigoureuse des prestataires sous-traitants.
8. Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :
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Droit à l'information : vous avez le droit d’être informé de manière claire et transparente sur les traitements effectués sur vos données personnelles.
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Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
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Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
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Droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
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Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
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Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
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Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter Quiétude Lab via l’adresse email suivante : hello@quietudelab.be
Par ailleurs, si vous êtes un résident européen, nous vous informons que vos données sont traitées :
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soit sur la base de l’exécution d’un contrat, notamment dans le cadre d’une prestation de service ou d’un achat effectué via le site ;
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soit dans le cadre de l’intérêt légitime de Quiétude Lab, par exemple à des fins de sécurité, de développement de l’activité ou d’amélioration du service.
Veuillez noter que certaines de vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, notamment vers le Canada ou les États-Unis, dans le cadre de l’utilisation d’outils techniques (ex. : envoi d’e-mails, hébergement, gestion des paiements). Dans ce cas, Quiétude Lab veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment par l’adhésion du prestataire à un mécanisme reconnu comme adéquat par la Commission européenne (telles que les clauses contractuelles types ou le cadre UE-États-Unis de protection des données).
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
www.autoriteprotectiondonnees.be – contact@apd-gba.be
9. Cookies
Le site www.quietudelab.be utilise des cookies à des fins exclusivement statistiques, pour améliorer l’expérience de navigation.
Ces cookies sont anonymes et ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies à tout moment.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Toute modification importante sera clairement notifiée sur le site web avec une mise à jour de la date de dernière révision.
En utilisant nos services et en consultant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.